返品承認（RMA)
This page defines the RMA procedure. All RMA returns will be
replaced / repaired at the discretion of Integrated Dynamics Engineering.
RMAナンバー
より迅速かつ円滑にIDE工場で故障品/アイテム/システムを処理するために、返送物品をIDEへ返送する前に、 RMA番号を請求することをお勧めします。
保証
弊社の保証期間中で、すでに使用中の製品は、IDEの保証内容に従って、修理致します。新製品と入れ替えは致しません。
発行されたRMA番号とともに、返却品の保証状態も知らされます。
誤用、不正使用による故障は、保証期間中でも無償修理できません。 商品のシリアルナンバー／パーツナンバーを剝がしたり、変更したり、または識別不能である製品は、保証修理・交換にできない場合があります。
保証期間外
最小限の診断費用が掛かります。保証期間外の修理品に対して見積書は発行されます。修理受注承認後、修理開始します。
故障未発見
修理品は故障のため返却されますが、実際の検査で故障未発見になった場合でも、”故障未発見料金が発生します。通常メンテナンスおよびプログラミングは保証内容に含まれません。
IDEへ商品返却
- 返却品の入っている木箱、箱の外にRMA[のナンバーを明確に記載してください
- すべての返却品は貨物輸送料と保険を前払いにしなければなりません。 出荷品の損害または損失は、顧客の責任です。
- すべての返却品は、オリジナル包装梱包しなければなりません。
不適切な梱包は保証を無効にする可能性があり、、課金されることになり兼ねません。